Numero Verde A2A Energia e Servizio Clienti: Guida Completa 2025
Introduzione
A2A Energia è uno dei principali fornitori di luce e gas nel mercato libero italiano, parte del Gruppo A2A, uno dei maggiori player nazionali nel settore ambientale ed energetico. L’azienda si distingue per l’attenzione alla transizione energetica e ai servizi digitali per famiglie, condomini, PMI e grandi imprese.
In questa guida troverai tutte le informazioni aggiornate al 2025 per contattare il servizio clienti A2A Energia: numero verde, area clienti, app mobile, email, PEC, social e molto altro.
Numero Verde A2A Energia: il Contatto Telefonico Diretto
Per ricevere assistenza telefonica, A2A mette a disposizione diversi numeri a seconda della tipologia di cliente:
Clienti Domestici e Piccole Attività:
Numero Verde A2A Energia: 800 199 955
Gratuito da rete fissa e mobile in tutta Italia.
Orari del servizio clienti:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 17:00
Clienti Business / Partite IVA / Condomini:
- Numero: 02 36 60 91 91 (tariffa urbana)
Dall’estero:
- Numero: +39 02 454 05 649
Tramite il numero verde puoi:
- Richiedere informazioni su attivazioni e offerte
- Fare volture, subentri o disdette
- Gestire bollette e pagamenti
- Segnalare guasti o anomalie
A2A Area Clienti e App Mobile
A2A mette a disposizione una piattaforma digitale completa tramite:
- Area clienti web su www.a2aenergia.eu
- App A2A Energia disponibile su iOS e Android
Dalla tua area riservata puoi:
- Scaricare e pagare le bollette
- Controllare lo stato dei consumi
- Inviare l’autolettura
- Aprire ticket di assistenza
- Attivare servizi aggiuntivi (es. bolletta web, domiciliazione, ecc.)
Contatti Email e PEC A2A Energia
Per contattare A2A in forma scritta:
- Email servizio clienti: clienti@a2a.eu
- PEC ufficiale: a2aenergia@pec.a2a.eu
Per comunicazioni efficaci:
- Inserisci codice cliente e POD/PDR
- Descrivi chiaramente la richiesta
- Allega eventuali documenti o letture
Modulo Online e Social Media
Puoi compilare un form di contatto direttamente dal sito nella sezione "Contatti".A2A è anche attiva su:
- Facebook Messenger (@A2AEnergia)
- Instagram e LinkedIn per aggiornamenti e comunicazioni corporate
Reclami A2A Energia: Come Inviarli
In caso di problematiche puoi:
- Inviare un reclamo via PEC o email con oggetto "RECLAMO"
- Compilare il modulo reclami disponibile online
- Contattare il numero verde e farti guidare nella procedura
I reclami vengono gestiti entro 30 giorni lavorativi, come da regolamento ARERA.
Disdetta Contratto A2A Energia
La disdetta può essere richiesta:
- Online tramite area clienti
- Via PEC con modulo e documento allegato
- Contattando il servizio clienti telefonicamente
Consigli per Contattare il Servizio Clienti A2A
- Chiama al mattino presto o dopo le 15:30 per evitare attese
- Tieni a portata di mano i dati identificativi del contratto
- Usa l’area clienti o l’app per operazioni rapide (letture, bollette, cambi IBAN)
- Per controversie o reclami urgenti, usa la PEC
ConclusioneA2A Energia offre un servizio clienti completo e accessibile via telefono, web, app, email e canali ufficiali. Qualunque sia la tua esigenza – attivazione, informazione, reclamo o gestione contratto – puoi scegliere il canale più comodo per ricevere supporto chiaro, tracciabile e professionale.
Salva questa guida per avere sempre a disposizione i contatti aggiornati di A2A Energia.