Numero Verde Estra e Servizio Clienti: Guida Completa 2025

Introduzione

Estra è uno dei principali operatori italiani nel mercato libero dell’energia, attivo nella fornitura di gas naturale, energia elettrica e servizi per l’efficienza energetica. Con una forte presenza sul territorio nazionale e un approccio orientato alla sostenibilità, Estra serve milioni di utenti, sia domestici che business. Sapere come contattare il servizio clienti Estra è essenziale per gestire attivazioni, volture, subentri, bollette o richieste di assistenza tecnica e amministrativa. Questa guida aggiornata al 2025 ti offre tutte le informazioni utili per contattare Estra tramite numero verde, area clienti, app, email e altri canali digitali.

Numero Verde Estra: Contatti Telefonici Diretti

Per ricevere assistenza telefonica, Estra mette a disposizione un numero verde gratuito:

Numero Verde Estra clienti domestici: 800 128 128

Gratuito da rete fissa e mobile, attivo:

• Lunedì - Venerdì: 8:00 – 21:00
• Sabato: 8:00 – 13:00

Dall’estero o da rete mobile: +39 02 828 715 64 (a pagamento)Tramite il numero verde puoi:

• Richiedere informazioni sulle offerte
• Fare volture, subentri o nuove attivazioni
• Chiedere chiarimenti su bollette e pagamenti
• Segnalare guasti o problemi tecnici

Estra Area Clienti e App Mobile

Estra mette a disposizione dei propri clienti un’area riservata accessibile tramite il sito www.estra.it e l’app Estra Energie (disponibile per iOS e Android).Con questi strumenti puoi:

• Controllare lo stato delle bollette e pagarle online
• Comunicare l’autolettura del contatore
• Visualizzare i consumi
• Scaricare contratti e documenti
• Modificare i tuoi dati
• Aprire richieste di assistenza

L’accesso è gratuito e disponibile 24/7.

Email e PEC Estra

Per comunicazioni scritte, Estra offre diversi indirizzi:

• Email servizio clienti: clienti@estra.it
• PEC ufficiale: estraspa@pec.estra.it

Quando invii un’email, ricorda di includere:

• Nome, cognome e codice cliente
• POD/PDR (se disponibile)
• Oggetto chiaro (es. “Richiesta subentro – Cod. Cliente 123456”)
• Descrizione precisa della richiesta

Modulo di Contatto e Canali Digitali

Sul sito ufficiale di Estra puoi compilare un modulo di contatto per ricevere assistenza scritta in tempi rapidi. Inoltre, Estra è attiva anche su:

• Facebook: risponde via Messenger
• Instagram: per aggiornamenti e interazioni
• LinkedIn: per comunicazioni corporate

Come Inviare un Reclamo a Estra

In caso di disservizi, puoi inviare un reclamo attraverso:

• L’apposito modulo online nella sezione “Reclami” del sito
• PEC a estraspa@pec.estra.it
• Email ordinaria
• Numero verde, se preferisci assistenza guidata

Estra è tenuta a rispondere entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.

Disdetta Contratto Estra

Puoi disdire il contratto con Estra in qualsiasi momento, salvo eventuali penali previste dalle condizioni contrattuali. Le modalità principali sono:

• Inviare una PEC con oggetto “Disdetta contratto” e copia del documento d’identità
• Compilare il modulo disponibile online
• Contattare il numero verde per ricevere assistenza nella compilazione

Consigli Utili per Parlare con l’Assistenza Estra

• Tieni sempre a portata di mano codice cliente, POD/PDR e ultima bolletta
• Chiama negli orari meno affollati (es. 8:00–10:00 o 18:00–21:00)
• Usa l’area clienti per richieste semplici e veloci
• In caso di reclami urgenti, preferisci la PEC per tracciabilità

Conclusione

Il servizio clienti Estra è completo, multicanale e pensato per rispondere a tutte le esigenze dell’utente moderno. Che tu abbia bisogno di chiarimenti sulla bolletta, supporto tecnico o informazioni contrattuali, puoi scegliere tra numerosi canali per ottenere assistenza chiara, rapida e professionale.Salva questa guida per avere sempre a portata di mano tutti i contatti ufficiali Estra.