Numero Verde Smart Energy e Servizio Clienti: Guida Completa e Aggiornata 2025
Introduzione
Smart Energy è un fornitore attivo nel mercato libero dell’energia in Italia, specializzato nella fornitura di luce e gas per clienti domestici e business. L’azienda punta su offerte trasparenti, digitalizzazione dei servizi e attenzione al cliente. Sapere come contattare in modo efficace il servizio clienti è fondamentale per gestire al meglio utenze, contratti e richieste di assistenza.Questa guida aggiornata al 2025 ti offre tutte le informazioni utili sul numero verde Smart Energy, gli orari del servizio clienti e i canali di contatto alternativi.
Numero Verde Smart Energy: il contatto diretto per assistenza
Il canale più rapido per ricevere supporto è il numero verde ufficiale Smart Energy, utile per richieste su offerte, volture, subentri, bollette, problemi tecnici o amministrativi.
Numero Verde Smart Energy: 800 99 44 33
(Gratuito da rete fissa e mobile)Orari del servizio clienti:
- Lunedì - Venerdì: 8:30 - 19:30
- Sabato: 9:00 - 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Per contatti dall’estero, è possibile chiamare il numero: +39 02 871 66 187 (a pagamento secondo il proprio operatore).
Area Clienti Smart Energy e App Mobile
Smart Energy mette a disposizione una moderna area clienti online, accessibile dal sito www.smartenergyitalia.it, con cui gestire in autonomia i principali aspetti del contratto:
- Consultare bollette e lo storico dei pagamenti
- Inviare autoletture
- Verificare consumi
- Richiedere modifiche contrattuali
- Aprire segnalazioni di assistenza
Al momento, non è ancora disponibile un'app ufficiale, ma l’area clienti è ottimizzata anche per smartphone.
Contatti Email e PEC Smart EnergyPer comunicazioni scritte, formali o invio documentazione, puoi utilizzare:
- Email clienti: info@smartenergyitalia.it
- PEC: smartenergyitalia@pec.it
Ricorda di includere sempre:
- Nome e cognome
- Codice cliente
- POD o PDR (codice fornitura)
- Oggetto chiaro e descrizione dettagliata della richiesta
Modulo di Contatto Online
Sul sito ufficiale è disponibile anche un modulo online nella sezione “Contatti”, utile per inviare richieste, segnalazioni o domande in modo rapido senza usare la mail.
Reclami Smart Energy: come procedere
In caso di disservizi o controversie, puoi presentare un reclamo tramite:
- Email o PEC con oggetto “RECLAMO”
- Modulo reclami scaricabile dal sito
- Contatto telefonico diretto al numero verde
I tempi di risposta previsti sono entro 30 giorni lavorativi.
Disdetta Contratto Smart Energy
Per disdire un contratto di fornitura con Smart Energy:
- Usa il modulo disdetta disponibile online
- Invia richiesta via PEC con documento d’identità
- Oppure contatta il numero verde per assistenza nella procedura
Consigli utili per contattare il servizio clienti Smart Energy
- Chiama negli orari di minore affluenza (prima delle 10:00 o dopo le 17:30)
- Prepara codice cliente e lettura contatore prima della chiamata
- Per operazioni semplici, usa l’area clienti
- In caso di urgenze o reclami, utilizza la PEC per maggiore tracciabilità
Conclusione
Smart Energy offre un servizio clienti completo, con canali telefonici, digitali e scritti pensati per rispondere a ogni esigenza. Salvare i contatti giusti e sapere quale canale usare in base alla richiesta ti consente di risparmiare tempo e risolvere rapidamente ogni problematica.Torna a consultare questa guida ogni volta che hai bisogno di parlare con Smart Energy o accedere ai loro servizi di assistenza.