Numero Verde Wekiwi e Servizio Clienti: Guida Completa 2025
Introduzione
Wekiwi è un fornitore innovativo di energia elettrica e gas naturale attivo nel mercato libero, noto per il suo modello digitale, trasparente e orientato al risparmio. La particolarità dell’offerta Wekiwi risiede nella gestione online del contratto e nel concetto di "carica mensile" che premia i consumi consapevoli. In questo contesto digitale, è essenziale sapere come contattare correttamente il servizio clienti, soprattutto in assenza di sportelli fisici.Questa guida aggiornata al 2025 raccoglie tutte le informazioni utili per contattare Wekiwi tramite numero verde, email, area clienti, PEC e canali digitali.
Wekiwi ha un numero verde?
Wekiwi non utilizza un numero verde tradizionale, ma offre assistenza clienti tramite numero telefonico a pagamento e canali digitali.
Numero Wekiwi Assistenza Clienti: 02 917 319 91
(Costo variabile in base al piano tariffario dell’operatore)
Orari di assistenza telefonica:
- Lunedì - Venerdì: 9:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Per contatti più rapidi e gratuiti, Wekiwi consiglia di usare canali online come email o area clienti.
Area Clienti e App Wekiwi
Il vero punto di forza di Wekiwi è la gestione digitale completa. I clienti possono utilizzare:
- Area clienti web: accesso da www.wekiwi.it
- App mobile Wekiwi: disponibile per Android e iOS
Funzionalità disponibili:
- Visualizzazione bollette e stato pagamenti
- Gestione carica mensile e bonus
- Invio autolettura
- Monitoraggio consumi
- Supporto e apertura ticket
Email e PEC Wekiwi
Per contattare l’assistenza scritta:
- Email clienti: assistenza@wekiwi.it
- PEC ufficiale: wekiwi@pec.wekiwi.it
Consigli per una comunicazione efficace:
- Inserisci codice cliente e POD/PDR nel corpo del messaggio
- Usa un oggetto chiaro (es. “Richiesta chiarimento bolletta”)
- Allegare eventuali documenti utili (es. fatture, autoletture)
Modulo di Contatto e Social Media
Sul sito è presente un form di contatto per richieste rapide. Inoltre, Wekiwi è attiva anche su:
- Facebook Messenger (@WekiwiItalia)
- Instagram e LinkedIn per notizie e aggiornamenti
Come inviare un Reclamo a Wekiwi
I reclami ufficiali possono essere inoltrati tramite:
- PEC a wekiwi@pec.wekiwi.it
- Email con oggetto “RECLAMO” a assistenza@wekiwi.it
- Form dedicato presente nella sezione “Reclami” del sito
Wekiwi garantisce una risposta entro 30 giorni lavorativi.
Disdetta Contratto Wekiwi
Per disdire il contratto:
- Invia una PEC con richiesta formale e documento d’identità
- Usa il modulo disdetta presente nell’area clienti
- Oppure contatta il servizio clienti telefonicamente per ricevere assistenza
Consigli Utili per Parlare con Wekiwi
- Preferisci l’area clienti o l’app per operazioni rapide
- Per le comunicazioni scritte, usa email o PEC e conserva le ricevute
- Evita le fasce centrali della giornata per chiamare
- Consulta le FAQ: Wekiwi ha una sezione molto dettagliata sul sito
Conclusione
Wekiwi è un fornitore 100% digitale che punta sulla trasparenza e sull’autogestione. Nonostante l’assenza di sportelli fisici o di un numero verde gratuito, l’azienda mette a disposizione numerosi strumenti per ricevere assistenza puntuale, semplice e tracciabile.
Questa guida ti aiuterà a scegliere il canale giusto per ogni esigenza, evitando attese inutili e ottenendo risposte rapide e precise.